​​Recrutement automatisé 101 : guide du recruteur en matière d’intelligence artificielle

Depuis toujours, le recrutement constitue un processus complexe. Il requière beaucoup de temps et d’énergie, sans compter qu’il peut s’avérer inefficace. Heureusement, l’intelligence artificielle (IA) tend à changer la donne et à améliorer les choses!

Les recruteurs spécialisés en IA utilisent des outils automatisés pour faciliter le processus de recrutement, notamment en vue de filtrer les curriculums vitae, d’identifier les talents et de planifier des entretiens d’embauche.  

Ce guide s’adresse à quiconque souhaite commencer à utiliser des outils d’IA dans le cadre de son processus de recrutement. Il présente un aperçu du rôle que joue l’IA en matière de recrutement, ainsi que des différents types d’outils automatisés qui sont offerts sur le marché.

Enfin, vous découvrirez les avantages liés au recrutement automatisé, en plus de certaines des meilleures pratiques à adopter pour débuter en la matière.

En quoi le recrutement automatisé peut-il profiter à votre entreprise?

L’utilisation d’un logiciel de recrutement automatisé présente de nombreux avantages. En voici certains des plus notables : 

• Présélection : L’IA peut aider les entreprises à filtrer rapidement et aisément les curriculums vitae. Cela permet aux recruteurs d’épargner temps et énergie, et ainsi, de se concentrer sur les candidats qui correspondent le mieux au poste à pourvoir.
• Automatisation : L’IA offre la possibilité d’automatiser de nombreuses tâches dans le processus de recrutement, telles que la planification d’entretiens et l’envoi de courriels. Les recruteurs sont donc en mesure de consacrer leur temps à des tâches plus importantes.
• Personnalisation : L’utilisation de l’IA lors du processus de recrutement peut aider les entreprises à personnaliser leur approche, ce qui se révèle souvent plus attrayant pour les candidats et les clients.
• Informations sur les données : l’IA est en mesure de fournir aux entreprises des renseignements importants sur le processus de recrutement. Ceci s’avère particulièrement utile pour recueillir des informations et pour tirer des leçons des expériences passées.
• Prise de rendez-vous et entretiens : L’IA est pratique pour les recruteurs en ce qui a trait aux disponibilités de chacun afin de planifier des entretiens. À titre d’exemple, un logiciel de planification en IA permet aux candidats de sélectionner un moment qui leur convient plutôt que de tenter de trouver une heure à laquelle les parties sont mutuellement disponibles.
• Tests de personnalité : L’IA peut aider les entreprises à mieux comprendre les forces et les faiblesses d’un candidat avant de l’embaucher.
• Repérage des talents : L’utilisation de l’IA s’avère aussi efficace pour aider les entreprises à identifier les talents. Notamment, certains outils de recrutement usent de l’apprentissage automatique pour analyser les curriculums vitae à la recherche de compétences et d’expériences pertinentes qui correspondent à la description du poste.
• Soutien à la diversité, à l’équité et à l’inclusion : Les outils de recrutement automatisés peuvent aider les entreprises à trouver des candidats issus de milieux sous-représentés et à garantir qu’ils soient traités équitablement pendant le processus d’embauche. Ces outils servent également à identifier les préjugés inconscients tout au long des étapes de recrutement.
• Amélioration du processus de recrutement : Les responsables du recrutement et les recruteurs ont parfois recours aux outils d’IA pour identifier les points à améliorer dans le processus de recrutement. Cela peut les aider à créer de meilleures descriptions de poste et à se concentrer sur les compétences les plus importantes pour un candidat retenu.
• Absence de biais : L’IA permet notamment aux entreprises de créer des bassins de candidats plus diversifiés en supprimant les biais du processus de recrutement. Par exemple, certains outils automatisés éliminent les préjugés de nom et de sexe lors de la sélection des curriculums vitae.
• Amélioration de l’expérience du candidat : L’IA suscite une communication plus efficace et personnalisée, ce qui améliore systématiquement l’expérience du candidat. Cela se traduit notamment par une prise de contact au moment opportun afin de transmettre à ce dernier des renseignements sur le processus de candidature, des commentaires quant aux entretiens initiaux et des mises à jour sur le statut d’embauche.
•   Réduction du roulement de personnel : Les entreprises peuvent recourir à l’IA pour réduire le roulement de personnel et pour améliorer la rétention. Pour ce faire, des outils d’analyse prédictive s’avèrent efficaces afin d’identifier les employés susceptibles de quitter l’entreprise.
• Analyse des données d’embauche : Ces données offrent un portrait des points forts et des éléments à améliorer dans le processus d’embauche. Elles peuvent également mettre en lumière la façon dont les candidats se sont sentis par rapport à ce même processus.[MDL1]

Les outils d’intelligence artificielle et les robots conversationnels peuvent également améliorer le processus d’accueil des nouvelles recrues, et ainsi, faciliter leur intégration au sein de l’entreprise.

Les outils de recrutement dotés de fonctionnalités automatisées sont en plein essor, mais il faudra probablement un certain temps avant qu’ils ne remplacent complètement les recruteurs humains. Cela dit, les entreprises auraient tout intérêt à investir dans de tels outils.

Pour faire suite aux nombreux avantages dont peuvent bénéficier les entreprises qui choisissent de se tourner vers l’IA, penchons-nous maintenant sur les inconvénients relatifs aux outils automatisés dans un contexte de recrutement.

Quels sont les défis associés à l’intégration de l’IA dans le cadre du recrutement?

Bien que le recrutement automatisé présente de nombreux avantages, certaines contraintes doivent être prises en compte.

• Données : L’un des défis rencontrés concerne les données. Les entreprises doivent disposer de données valides pour concevoir et améliorer leurs outils de recrutement automatisés. Si les informations présentent des inexactitudes ou ne sont pas à jour, l’outil d’IA est susceptible de ne pas être efficace.
• Compétences : Le manque de compétence représente un autre défi de taille pour certaines entreprises. Nombre d’entre elles ne disposent pas du personnel ou des ressources nécessaires pour mettre en œuvre et utiliser des outils d’IA dans leur processus de recrutement.
• Conformité légale : Les entreprises doivent s’assurer qu’elles respectent toutes les lois applicables lorsqu’elles ont recours à l’IA dans le cadre du recrutement, notamment les lois sur la confidentialité des données et les lois anti-discrimination.
• Délai d’implantation : Les entreprises doivent également tenir compte du temps qu’il faudra pour mettre en œuvre des outils d’IA. Certains d’entre eux nécessitent beaucoup de données et de ressources, ce qui constitue une transition longue et coûteuse.
• Coûts élevés : Le recrutement automatisé engendre des coûts importants qui doivent aussi être pris en considération. Bien que de nombreux outils soient offerts gratuitement, les entreprises doivent néanmoins débourser les frais liés à la mise en œuvre, à l’entretien et au soutien technique des équipements.  

Quelles sont les grandes entreprises qui ont recours au recrutement automatisé?

Il existe de nombreuses entreprises qui font appel à l’IA dans le cadre de leur processus de recrutement. En voici quelques exemples :

Google utilise l’IA pour passer en revue les curriculums vitae des candidats. De plus, elle dispose du programme Smart resume summarization afin de filtrer les curriculums vitae plus rapidement et plus efficacement.

Facebook se sert de l’IA pour parcourir chaque jour des millions de messages sur son site afin d’identifier les utilisateurs ayant des tendances suicidaires et ainsi, les aider à obtenir l’aide dont ils ont besoin.

IBM a créé Watson, une plateforme d’intelligence artificielle, pour améliorer l’expérience du service client en prédisant comment les clients répondent à des questions spécifiques.

Microsoft recourt à l’IA pour analyser les comptes de médias sociaux des candidats à la recherche de contenu inapproprié. Pour ce faire, ils disposent d’un programme de « recherche sociale » qui, à l’aide du concept d’apprentissage automatique, leur permet d’identifier les publications et les commentaires indésirables.

Quels outils automatisés sont offerts sur le marché? 

On trouve sur le marché de nombreux types de logiciels de recrutement automatisés, et chacun est conçu pour entrer en jeu à une étape spécifique du processus d’embauche. Voici quelques-uns des meilleurs outils de recrutement automatisé :

•   Hiretual : Ce logiciel est idéal pour automatiser le processus de sélection.
•   TurboHire : Ce programme est conçu pour la planification et les entretiens.
•   Xor : Cette plateforme permet d’identifier et d’évaluer les talents.
•   Humanly : Ce programme est excellent en matière de diversité, d’équité et d’inclusion.
•   Arya : Ce logiciel est tout indiqué pour identifier les caractéristiques des candidats.

Dans quelle mesure l’IA redéfinira-t-elle le rôle du recruteur?

Le rôle du recruteur est susceptible de changer en raison de l’avènement du recrutement automatisé.  

Il est possible que certains recruteurs tendent à se spécialiser en ne travaillant qu’au sein d’entreprises munies d’outils de recrutement automatisés. D’autres auront peut-être l’intention d’apprendre à utiliser ces outils afin d’embaucher davantage de nouvelles recrues.

Mais de toute évidence, la plupart des recruteurs devront fort probablement se familiariser avec les outils d’IA pour demeurer compétitifs sur le marché du travail.

Conclusion

L’IA a le potentiel de révolutionner le processus de recrutement. En plus d’aider les entreprises à gagner du temps et de l’argent, cette technologie de pointe permet de repérer les talents et d’assurer la conformité aux lois applicables.

Cependant, certains éléments plus contraignants entrent en ligne de compte lors de l’utilisation de l’IA dans un contexte de recrutement.

Les entreprises doivent rechercher attentivement les outils d’IA qui sont mis à leur disposition et choisir ceux qui conviennent le mieux à leurs besoins. Les recruteurs doivent également être prêts à utiliser ces outils pour demeurer compétitifs sur le marché du travail.

En somme, les avantages des outils de recrutement automatisés sont nettement supérieurs aux inconvénients. Ces outils constituent une véritable avancée dans le monde de l’embauche, et ils changeront assurément la face du recrutement tel que nous le connaissons.