Dénicher les meilleurs talents grâce au recrutement international

Bien que le déploiement des activités d’une entreprise à l’étranger comporte de grands risques, celui-ci peut également s’avérer des plus fructueux. Lorsqu’une société ouvre des bureaux internationaux, elle doit relever de nombreux défis, dont celui de recruter des talents. Règle générale, les entreprises qui s’établissent dans un nouveau pays démontrent des besoins de taille en ce qui a trait au recrutement et à l’embauche, et se voient proposer diverses options. Elles peuvent notamment assigner leur équipe de RH pour le recrutement de talents locaux, transférer des employés existants ou embaucher une entreprise de recrutement sur place afin de gérer la majeure partie du recrutement local. Selon la situation, une combinaison de ces trois stratégies peut être intéressante.

Il est assez fréquent qu’une organisation intègre un nouveau marché sans avoir bien planifié sa stratégie d’embauche. Chaque marché possède des coutumes, des mœurs sociales, des normes du travail et des lois distinctes qui peuvent parfois faire entrave au processus d’embauche. Afin de s’y retrouver, voici une liste des différentes approches d’embauche pouvant être appliquées à l’international.   

Les ressources humaines internes sont responsables de l’ensemble du recrutement

Avantages : Les membres de l’équipe des RH qui sont établis au siège social présentent une connaissance approfondie des besoins de l’entreprise en matière de recrutement. Ils comprennent tous les rouages internes de l’organisation, la manière dont les services travaillent ensemble et les qualités et compétences convoitées chez les candidats. Ils sont également au fait des informations clés pour tout recruteur, soit des forces, des faiblesses et de la culture de l’entreprise.

Inconvénients : Le recrutement peut être plus difficile à effectuer à partir de l’étranger. Selon Julia O’Neil, directrice du recrutement canadien et américain chez Groom & Associés, de nombreux gestionnaires d’embauche ont du mal à recruter sans recourir à des partenaires locaux tels que des agences de recrutement.

« Les entreprises d’ailleurs n’ont pas accès aux mêmes bassins de talents que les recruteurs locaux, explique O’Neil. Le Web constitue un excellent moyen pour amorcer le processus de recrutement, mais les recherches sont généralement assez limitées. »

Des ressources telles que LinkedIn et les sites d’emplois internationaux peuvent conduire à des résultats concluants, mais ils peuvent aussi poser des défis, notamment de nature logistique. Par exemple, il se peut que les candidats ne puissent être en mesure de se faire une idée précise de l’entreprise sans en visiter les bureaux et sans participer à des entretiens en face à face avec les responsables du recrutement. De plus, la communication entre le siège social et les candidats locaux peut être inefficace en raison d’obstacles manifestes tels que les différents fuseaux horaires, les barrières linguistiques et les différences culturelles.

L’organisation d’un transfert des employés existants

Avantages : Les employés loyaux existants correspondent déjà à la culture de l’entreprise et comprennent les tâches à accomplir. Ces membres de l’équipe ont fait leurs preuves et sont possiblement enchantés à l’idée d’entamer un nouveau chapitre de leur carrière dans une ville étrangère. Bien que l’entreprise puisse avoir à couvrir leurs frais de réinstallation, il est encore moins coûteux de conserver ces bons employés que d’en embaucher de nouveaux.

Inconvénients : Le manque de personnel prêt à déménager à l’étranger risque de représenter le plus grand problème. De plus, les employés du siège social peuvent démontrer des attentes et des méthodes de travail totalement différentes qui ne correspondent pas nécessairement à la culture locale du lieu de travail.

« À titre d’exemple, les vacances annuelles peuvent constituer une source de décalage culturel dans le milieu de travail. J’ai travaillé avec des clients d’autres pays qui ont l’habitude de travailler de très longues heures chaque jour, mais qui profitent ensuite de 4 à 8 semaines de vacances chaque année. Au Canada, la plupart des employés équilibrent leurs semaines en limitant leurs heures à environ 8 ou 9 par jour, mais ne bénéficient que d’environ 2 semaines de vacances. Les talents locaux sont habitués à ces normes, mais les travailleurs étrangers peuvent avoir du mal avec cette pratique », explique O’Neil.

Du point de vue des ventes et de la croissance, les employés locaux sont davantage en mesure d’établir des relations avec des partenaires régionaux et peuvent plus facilement atteindre les clients en raison de leur connaissance de la culture et du marché d’origine. Enfin, il est bien connu que les entreprises tirent parti de l’embauche de personnes issues de divers horizons sociaux, religieux, culturels et économiques. Ne pas recruter de talents locaux pourrait entraîner un manque de diversité.

L’embauche d’une firme de recrutement locale

Avantages : Une firme locale de recrutement et d’embauche constitue un point de départ notable pour toute entreprise qui choisit de s’établir dans une ville ou dans un pays différent. Les experts qui y travaillent guident l’entreprise afin qu’elle se familiarise avec la culture locale, qu’elle soit exposée à la réalité du terrain et qu’elle parvienne à naviguer parmi les différences culturelles ainsi que les réglementations économiques et juridiques relatives à l’emploi. Une entreprise de recrutement peut aider une organisation à se conformer aux réglementations locales et aux formalités administratives; le fait de ne pas connaître les lois sur l’emploi et les réglementations salariales d’un pays peut entraîner des conséquences négatives.

De plus, les firmes de recrutement peuvent vous aider à vérifier les références et les antécédents des candidats, ce qui représente une tâche colossale, et particulièrement lorsqu’elle est effectuée à distance. Les barrières linguistiques et d’autres problèmes peuvent entraver la capacité d’une entreprise à faire preuve de la diligence requise lors de l’embauche de candidats.

Inconvénients : Comme tout service professionnel, faire appel à une firme de recrutement entraîne des coûts considérables. À court terme, les entreprises éprouvant des difficultés financières pourraient avoir du mal à payer les honoraires d’une firme. À long terme, cependant, les avantages de travailler avec une agence de recrutement permettront probablement de réduire les coûts de l’entreprise en réduisant les taux de roulement. Une agence bénéficiant d’une bonne réputation sera en mesure de sélectionner des candidats qui correspondent à la culture de l’entreprise et qui possèdent les compétences, l’attitude, l’expérience et les traits de personnalité recherchés pour l’emploi. Tous ces facteurs contribuent grandement à la rétention des employés. 

Lorsqu’une entreprise s’établit à l’étranger, elle devra inévitablement nouer des relations avec des partenaires locaux. Les ressources du nouveau marché sont inestimables pour aider les organisations à surmonter les défis d’une croissance internationale. Les firmes de recrutement représentent donc un moyen efficace de favoriser le succès d’une entreprise qui fait son entrée dans un nouveau marché. Même si les dirigeants de cette dernière décident de gérer la majorité du recrutement local à l’interne et même s’ils sont en mesure de transférer certains de leurs meilleurs employés vers le nouveau bureau, un partenariat avec une firme de recrutement permet de bâtir une équipe remplie de talents au sein du nouveau siège social, et ce, en respectant l’ensemble des exigences légales en vigueur.